客户巡访第一站—中国香港站
2019-07-30
69 


夏天是个热情似火的季节,它让地球上所有生灵都感受到生命的价值,也感受到活着的魅力。在这炎炎夏日,香港的宠物医院如往常一般忙碌,施诺华(SHINOVA)的两位资深技术工程师踏着热浪,来到了亚洲最大的宠物医院CityU VMC(香港城市大学动物医疗中心),开展了对该院12台动物监护仪和6台动物麻醉机的例行升级维护工作。







动物监护仪是施诺华(麦本医疗旗下品牌)的拳头产品,畅销海内外兽医市场十余年。多年来我们不断汲取国内外尖端医疗技术,实时融合到动物监护仪软硬件的研发中,同时也积极听取客户的临床反馈,不断提升监护仪的使用体验,切实满足客户的需求。





2019年初,麦本医疗客服部收到香港城大动物医疗中心兽医的反馈,希望我们对该院的所有动物监护仪进行升级和个性化设置,以便对小动物手术时的血压测量数据更精准。研发部立刻着手展开调研,参考动物医学科学文献,反复进行临床测试,总结小动物血压测量的特点,不断优化改进血压监测模块的计算模型。功夫不负有心人,经过几十次方案讨论会议、上百次的临床测试,确定了最优的血压计算模型,顺利通过了临床测试。




7月29日早9点,工程师们在城大动物医疗中心麻醉师Dr. Alan Taylor带领下,来到医院麻醉手术室。




12台动物监护仪一字排开,批量升级工作正式开始,工程师们认真的工作着……打开机器开关,记录序列号、软件版本和客户界面设置,拆开机器后盖更换血压板,安装完成后测试机器功能,各项功能正常后装上机器盖板,整个升级过程一气呵成。






在工程师们连续4小时不间断作业后,12台动物监护仪的设备升级全部完成,Dr. Alan立即将监护仪拿到各手术室现场实际测试,并对测试结果非常满意。



“一直以来,我对你们的机器都是给的好评,之前反馈过的血压测量问题现在也得到了很好地改善,没有发生异常,整体上得到了极大的改进,非常感谢。上午抽空给你们写的这段反馈,然后你们懂的,医院的营业时间内我们还是会和往常一样忙得不可开交……








客户对工程师的效率也进行了夸奖,并表示在年底还会在订购一批机器。



此次的香港客户巡访之行虽然路途险阻(港独风波),但麦本医疗的工程师们仍然义无反顾,十分给力的完成了产品升级任务,给辛勤的小哥们点个赞。他们用自己的热情和汗水,为这次的客户巡访的服务之行画上了圆满的句号!




© 2005-2019 上海麦本医疗科技有限公司 版权所有
沪ICP备14051873号
沪公网安备 31011202005706号